PCからでもcomm公式サイトがご覧いただけます
comm(コム)ホームページ(http://co-mm.com/pc/)から「会員規約」や「プライバシーポリシー」、「ヘルプ」などがご確認いただけます。
友だちリストに友だちを追加するには?
HOME画面の「友だちかも?」欄から、候補となる友だちが表示されます。
その友だちの右側にある「友だち追加ボタン」を押し、友だちが追加の承認を行えば、自分の「友だちリスト」に追加することが出来ます。
QRコードによる友だち追加にも対応していますか?
PC版では、QRコードによる友だち追加には対応しておりません。
「友だちかも?」に表示される人はどういう人ですか?
・電話帳にあなたの連絡先を登録し、アップロードしている人
・あなたを友だちリストに追加した人
・共通の友だちがいる人
・グループトークのメンバー
comm(コム)のサービス改善について教えてください
comm(コム)ではお客様のご意見に基づき、お客様にとって快適で安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、継続してサービスの改善を行っております。
近日中に発表を予定している改善点、既に対応が完了している改善点については、お知らせ等で広くお客様にお伝えしておりますので、ご確認下さい。
出会い目的など不適切な利用者にはどのような対応をしていますか?
comm(コム)は、お客様にとって「既にお知り合いである方々」とのコミュニケーションを楽しんでいただくためのサービスです。知らない人との出会いを目的とした利用は不適当として禁止しております。
- 上記の通り、当社が不適切な行為と判断した場合は当該利用者のサービス利用の制限および退会等の措置を講じる場合があります。
comm(コム)とはどんなサービスですか?
【comm(コム)の特徴】
■高音質な無料通話 ※スマートフォン版のみ
comm(コム)の無料通話は高音質だから、大切な人の声もクリアに聞こえます。
■仲良しの友だちとわいわいトークを楽しめる
面白いスタンプや写真で1対1のやりとりも、仲間とのグループトークもこれまで以上に盛り上がります。
送った瞬間すぐに届くのでサクサクやりとりができます。
■誰とでもトークができる
comm(コム)なら、まだアプリを始めていない友だちとも無料で簡単にメールを送ることができます。
相手から受信したメッセージがトーク画面に表示されるので、このアプリ一つで誰とでもコミュニケーションができます。
■写真がプロフィールページに集まる ※スマートフォン版のみ
友だちの写っている写真がプロフィールページに集まるので、アルバムのように見て楽しむ事ができます。
アプリ上で写真の交換が簡単にできるので、結婚式の2次会や旅行などの写真交換ツールとしても活用できます。
【機能一覧】
・無料トーク(チャット)
・無料通話(電話) ※スマートフォン版のみ
・気持ちが伝わる無料スタンプ・絵文字を搭載
・写真タグ付け機能 ※スマートフォン版のみ
comm(コム)PC版対応端末について
OS X v10.8
運営会社について
■所在地
〒150-8510
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
■お問い合わせ
わからないことや困ったことがありましたら、まずはヘルプをお読みください。
ヘルプに掲載されていない質問は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼操作手順
・comm PCのメニュー>ヘルプ
メッセージを送ってもエラーになってしまいます。
ネットワーク環境が良い場所で再度お試しください。
登録名が削除されました。なぜですか?
comm(コム)規約に則り削除する場合がございます。
個人情報の管理について
第三者にトークが見られる心配はありませんか?
アップロードした電話帳情報や Facebook と連携した友達情報が第三者に公開されることはありますか?
アップロードされた携帯電話の電話帳や Facebook と連携した際の友達情報が、お客様の意図しないところで当社が第三者に公開することはありません。
現在、以下の場合にのみ利用・表示しております。
- お客様自身が検索した場合に検索結果に表示する場合
※他のお客様が検索しても表示されません。 - お客様が、自身の携帯電話の電話帳に相手の電話番号を登録していて、かつ、相手が当該電話番号を用いてcomm(コム)会員登録をしている場合に、自動でお客様の友だちリストに追加する場合
- お客様が、自身の携帯電話の電話帳に相手のメールアドレスを登録していて、かつ、相手が当該メールアドレスをcomm(コム)に登録をしている場合に、自動でお客様の友だちリストに追加する場合
予期せずログアウトしてしまいました。以前のアカウントとして利用可能ですか?
ご利用中のアカウントの電話番号(またはメールアドレス)と変更後のパスワードを入力すると、再度ログインすることができます。
▼操作手順
・comm PCのメニュー >ログイン > パスワードを再入力
友だちとは何ですか?
友だちリストに追加することで、連絡をとりやすくなります。
アカウントの検索結果画面にて友だちリストへの追加が可能です。
「友だちかも」に表示される条件をおしえてください。
・相手の電話帳にあなたの電話番号が登録されている場合
・共通の友だちが多い場合
・複数のアカウントでトークしている場合
※メンバーリストにいるアカウントが友だちかもに表示されます。
トークとは何ですか?
既読の表示条件は何ですか?
ただし、相手がcomm(コム)を利用していない場合は、既読確認する事ができません。
comm(コム)を利用していないひとへスタンプは送信できますか?
複数のアカウントでトークはできますか?
▼操作手順
・トーク > 画面右上のトーク追加 > メンバーを選択>作成
特定のトークの通知だけを停止にできますか?
ライセンスについて
DES (des.cpp)
HarfBuzz (harfbuzz)
The Independent JPEG Group's JPEG Software (libjpeg) version 8c
MD4 (md4.cpp and md4.h)
MD5 (md5.cpp and md5.h)
PNG Reference Library (libpng) version 1.5.1
SHA-1 (sha1.cpp)
SQLite (sqlite) version 3.7.7.1
Data Compression Library (zlib) version 1.2.5
JavaScriptCore
OpenSSL
QxOrm
Sparkle
参考URL: http://qt-project.org/doc/qt-4.8/3rdparty.html
パスワードの設定をお願いしています。
以下の場合にパスワードが必要となります。
・複数端末でご利用いただく場合
・機種変更時に以前のデータを引き継ぐ場合
・予期せずにログアウトをしてしまった場合
▼操作手順
・メニュー > 設定 > アカウント設定 > パスワード編集
PCからでもcomm公式サイトがご覧いただけます
comm(コム)ホームページ(http://co-mm.com/pc/)から「会員規約」や「プライバシーポリシー」、「ヘルプ」などがご確認いただけます。
通話機能を無効にする事はできますか?
無効にした場合、通話を受信する事ができません。
▼操作手順
・メニュー>設定>通話機能>無料通話のボタンをタップし、オフに設定
トーク通知をすべて停止にできますか?
設定方法は下記のとおりです。
▼操作手順
Android:
・メニュー>設定>トーク通知設定>通知一括設定のボタンをタップし、オフに設定
iOS:
・メニュー>設定>通知設定>通知一括設定のボタンをタップし、オフに設定
特定のトークの通知だけを停止にできますか?
設定方法は下記のとおりです。
▼操作手順
・トーク>右上の「・・・」>通知のボタンをタップし、オフに設定します
・トーク>トーク名右側の通知アイコン> 通知のボタンをタップし、オフに設定
新規登録の際、認証番号が入ったSMSを受信できません。
お手数ですが端末の設定をご確認いただき、再度、送信をお試しください。
comm(コム)のサービス改善について教えてください
comm(コム)ではお客様のご意見に基づき、お客様にとって快適で安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、継続してサービスの改善を行っております。
近日中に発表を予定している改善点、既に対応が完了している改善点については、お知らせ等で広くお客様にお伝えしておりますので、ご確認下さい。
出会い目的など不適切な利用者にはどのような対応をしていますか?
comm(コム)は、お客様にとって「既にお知り合いである方々」とのコミュニケーションを楽しんでいただくためのサービスです。知らない人との出会いを目的とした利用は不適当として禁止しております。
- 上記の通り、当社が不適切な行為と判断した場合は当該利用者のサービス利用の制限および退会等の措置を講じる場合があります。
- 上記のような利用者をお客様が発見した場合のために近日中に通報機能の提供を予定しております。
- 既に提供している、お客様ご自身によるブロック機能について、導線をわかりやすくするなど、改善を予定しております。
退会方法について
下記の手順にて退会できます。
▼操作手順
・メニュー>ヘルプ>退会はこちらから>注意事項に同意の上、退会のボタンをタップ
comm(コム)とはどんなサービスですか?
【comm(コム)の特徴】
■高音質な無料通話
comm(コム)の無料通話は高音質だから、大切な人の声もクリアに聞こえます。
■仲良しの友だちとわいわいトークを楽しめる
面白いスタンプや写真で1対1のやりとりも、仲間とのグループトークもこれまで以上に盛り上がります。
送った瞬間すぐに届くのでサクサクやりとりができます。
■誰とでもトークができる
comm(コム)なら、まだアプリを始めていない友だちとも無料で簡単にメールを送ることができます。
相手から受信したメッセージがトーク画面に表示されるので、このアプリ一つで誰とでもコミュニケーションができます。
■写真がプロフィールページに集まる
友だちの写っている写真がプロフィールページに集まるので、アルバムのように見て楽しむ事ができます。
アプリ上で写真の交換が簡単にできるので、結婚式の2次会や旅行などの写真交換ツールとしても活用できます。
【機能一覧】
・無料トーク(チャット)
・無料通話(電話)
・気持ちが伝わる無料スタンプ・絵文字を搭載
・写真タグ付け機能
利用料金はかかりますか?
ただし、データの送受信にかかる通信料が発生する可能性がありますので各携帯電話会社にご確認ください。
パケット定額サービスに加入されていない場合は、接続毎に料金が発生し、多額の請求となる場合がございますので、定額サービスへの加入をお薦めいたします。
comm(コム)対応端末について
iPhone: 3GS 以降, iOS 5.0 以降
Android: Android 2.2 以降
※ 一部対応していない機種もあります。
※ iPod, iPad, Windows Phone, BlackBerry, その他タブレット端末は非対応となります。
運営会社について
■所在地
〒150-8510
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
■お問い合わせ
わからないことや困ったことがありましたら、まずはヘルプをお読みください。
ヘルプに掲載されていない質問は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼操作手順
・メニュー>設定>お問い合わせ
メッセージを送ってもエラーになってしまいます。
ネットワーク環境が良い場所で再度お試しください。
通話が途切れてしまいます。どうすればいいですか?
接続状態が良くない場合は、通信環境を変えて(※)お試しください。
接続状態は通話中の画面にてご確認いただけます。
※3G⇔Wi-Fiの切り替えを行う、通話している場所を移動する
スパムメッセージが届きました。
▼操作手順
■iOSの場合
・友だちリスト> 該当アカウントをスワイプ(画面を右から左に滑らせる)してメニューを表示 >ブロックをタップ
■Androidの場合
・友だちリスト> 該当アカウントを長押ししてメニューを表示 >ブロックをタップ
登録名が削除されました。なぜですか?
comm(コム)規約に則り削除する場合がございます。
個人情報の管理について
電話帳アップロードをすると内容がインターネットに公開されてしまうのでしょうか。
第三者にトークが見られる心配はありませんか?
知らない人の友だち検索に表示されたくありません。
▼操作手順
・メニュー > 設定 > プライバシー管理 > 友だち検索をタップし、オフに設定
タグ付けされたくありません。
▼操作手順
・メニュー>設定>写真管理>写真の自動表示をタップし、オフに設定
※オンにすることでタグ付けされた写真が自分のプロフィールに自動的に表示されます。
※非公開の写真は自分のプロフィールの「未公開写真」からご確認いただけます。
comm(コム)のAndroidアプリでは、どのようなアクセス許可を取得していますか? またその理由は何ですか?
comm(コム)ではサービス提供に不必要なアクセス許可は取得しておりません。
サービス公開当初においては今後のサービス拡大や機能の追加を見据え、Androidアプリインストール時のアクセス許可項目を、現時点で公開されているサービスでは利用していない項目も含めて許可をいただいておりました。しかし、お客さま皆様の意見を尊重し、不要なアクセス許可項目を取り除く対応を行なっております。本件に関してお客さま皆様へ混乱を招いてしまった事を深くお詫び申し上げます。
※2012年10月29日時点でアクセス許可をいただいている項目とそれに対応したサービス内の機能は以下のとおりでございます。今後はサービス拡大や機能追加によって必要な許可項目が増減する毎に、お客様がご利用されている携帯電話の仕様に基づき許可をいただくよう徹底いたします。
料金の発生するサービス | 電話番号発信 | キャリア電話への通話で使用してます |
---|---|---|
SMS メッセージの送信 | 友だち招待機能で使用しています | |
ハードウェアの制御 | 画像と動画の撮影 | カメラ機能で使用しています |
音声設定の変更 | 無料通話機能のために使用しています | |
録音 | ||
バイブレーション制御 | 無料通話の着信通知の制御に使用しています | |
送受信したメッセージ | SMSまたはMMSの読み取り | 入会時のSMS認証番号の自動入力で使用しています |
SMSの受信 | ||
ネットワーク通信 | Bluetooth 接続の作成 | 無料通話機能のために使用しています |
完全なインターネット アクセス | 無料通話・情報の送受信・GoogleのPush通知サービスのために使用しています | |
ネットワーク状態の表示 | ||
WI-FI 状態の表示 | ||
インターネットからデータを受信する | ||
個人情報 | 連絡先データの読み取り | 電話帳のアップロードのために使用しています |
電話/通話 | 端末のステータスと ID の読み取り | 無料通話・入会/引継ぎ時の電話番号の取得・入会/引継ぎ/電話番号再認証時の国情報の取得に使用しています |
ストレージ | USB ストレージのコンテンツの変更/削除 SD カードのコンテンツの変更/削除 |
プロフィール/カバー/アルバム画像のSDカード書き込みに使用しています |
システムツール | タブレットのスリープの無効化 携帯端末のスリープの無効化 |
無料通話の使用中に端末のスリープを無効にするために使用しています。 またGoogleのPush通知サービスの利用に必要です |
sticky ブロードキャストの配信 | 無料通話機能のために使用しています | |
アカウント | 既知のアカウントの取得 | GoogleのPush通知サービスを利用するために、Googleアカウント情報を利用します |
アップロードした電話帳情報や Facebook と連携した友達情報が第三者に公開されることはありますか?
アップロードされた携帯電話の電話帳や Facebook と連携した際の友達情報が、お客様の意図しないところで当社が第三者に公開することはありません。
現在、以下の場合にのみ利用・表示しております。
- お客様自身が検索した場合に検索結果に表示する場合
※他のお客様が検索しても表示されません。 - お客様が、自身の携帯電話の電話帳に相手の電話番号を登録していて、かつ、相手が当該電話番号を用いてcomm(コム)会員登録をしている場合に、自動でお客様の友だちリストに追加する場合
- お客様が、自身の携帯電話の電話帳に相手のメールアドレスを登録していて、かつ、相手が当該メールアドレスをcomm(コム)に登録をしている場合に、自動でお客様の友だちリストに追加する場合
知らない人からの無料通話を拒否したい
無料通話を着信する相手を友だちのみに限定することが可能です。
設定方法は下記のとおりです。
▼操作手順
Android:
・メニュー>設定>プライバシー管理>友だちからのみ通話許可 をオンに設定
iOS:
・メニュー>設定>プライバシー管理>友だちのみ着信 をオンに設定
知らない人からのトークを拒否したい
トークを受信する相手を友だちのみに限定することが可能です。
設定方法は下記のとおりです。
▼操作手順
Android:
・メニュー>設定>プライバシー管理>友だちからのみトーク許可 をオンに設定
iOS:
・メニュー>設定>プライバシー管理>友だちのみトーク許可 をオンに設定
パスワードを設定する必要はありますか。
事前にパスワード設定をしていないと、以下の場合に、同じアカウントでの利用ができなくなる場合がありますのでご注意ください。
・複数端末でご利用いただく場合
・機種変更時に以前のデータを引き継ぐ場合
・予期せずにログアウトをしてしまった場合
▼操作手順
・メニュー > 設定 > アカウント設定 > パスワード登録
パスワードを忘れた場合再設定できますか。
▼操作手順
・メニュー > 設定 >アカウント設定> パスワード編集 > 新しいパスワードを入力 > 新しいパスワードを再入力
機種変更やアプリを削除した場合も以前のアカウントで利用できますか?
※あらかじめパスワード設定をおすすめしております。
▼引き継げる情報
・アカウント情報(登録名、生年月日、電話番号、メールアドレス、プロフィール写真)
・友だちリスト、トークリスト
なお。同じアカウントでログインしてもトークの履歴はすべて削除されてしまいます。ご了承ください。
予期せずログアウトしてしまいました。以前のアカウントとして利用可能ですか?
▼操作手順
・メニュー > 設定 >アカウント設定> パスワード登録 > パスワードを入力 > パスワードを再入力
メールアドレスを登録する必要はありますか。
※登録することで、他の方にメールアドレスが知られてしまうことはございません。ご安心ください。
以下の手順でメールアドレスを登録する事ができます。
▼操作手順
・メニュー > 設定 > アカウント設定 > メールアドレス登録 > 登録 > メッセージ/メールアプリを起動 > アプリが立ち上がるので、そのまま送信 > 送られてくる登録確認メールのURLをタップ
電話帳アップロードとは何ですか?
電話帳アップロードをおこなうと、comm(コム)を利用していない人との友だち登録がしやすくなるのに加え、まだcomm(コム)を利用されていない友だちへトークで連絡することが可能になります。
▼操作手順
・メニュー > 設定 >電話帳アップロード>オン/オフ
電話帳アップロードをすると内容がインターネットに公開されてしまうのでしょうか。
友だちとは何ですか?
友だちリストに追加することで、連絡をとりやすくなります。
アカウントの検索結果画面、プロフィールページにて友だちリストへの追加が可能です。
「友だちかも」に表示される条件をおしえてください。
・相手の電話帳にあなたの電話番号が登録されている場合
・共通の友だちが多い場合
・複数のアカウントでトークしている場合
※メンバーリストにいるアカウントが友だちかもに表示されます。
ブロックとは何ですか?
相手にはブロックしたことは通知されません。友だちリスト、友だちかもリストでブロックしたアカウントは表示されなくなります。
ブロックしたいのですがやり方がわかりません。
▼友だちリストに追加している場合
・トーク画面から相手のアイコンをタップし、画面右下の「ブロック」を選択
・友だちリストで相手のアカウントをスワイプ、「ブロック」を選択(※iOS)
・友だちリストで相手のアカウントを長押し、「ブロック」を選択(※Android)
▼友だちリストに追加していない場合
・トークの画面上部の「ブロック」を選択
ブロックを解除したいのですがやり方がわかりません。
ブロックを解除すると再びトーク、通話機能を利用することが可能になります。
▼操作手順・メニュー>設定>ブロックリスト>解除をタップ
ブロックしたアカウントを友だちリストに戻す事はできますか。
ブロックを解除すると、フレンドは再び友だちリストに表示されます。
▼操作手順
・メニュー>設定>ブロックリスト>解除をタップ
削除したアカウントを友だちリストに戻す事はできますか。
▼操作手順
・メニュー > 友だち検索 > 削除した友だちを検索 >追加
友だちリストからの友達の削除はどうすればいいですか?
▼操作手順
Android:
・友だちリスト > 削除したい友だちを長押し > 削除
iOS:
・友だちリスト > 削除したい友だちを左へスワイプ > 削除
トークとは何ですか?
既読の表示条件は何ですか?
ただし、相手がcomm(コム)を利用していない場合は、既読確認する事ができません。
comm(コム)を利用していないひとへトークはできますか?
トーク機能を使ってメッセージを送信した場合、相手にはアカウント名を含むcomm(コム)のメールアドレスからメッセージが送信されます。
comm(コム)を利用していないひとへスタンプは送信できますか?
複数のアカウントでトークはできますか?
▼操作手順
・トーク > 画面右上のトーク設定 > メンバー追加>メンバーを選択>追加
特定のトークの通知だけを停止にできますか?
設定方法は下記のとおりです。
▼操作手順
・トーク>右上の「・・・」>通知のボタンをタップし、オフに設定
・トーク>トーク名右側の通知アイコン> 通知のボタンをタップし、オフに設定
無料通話をするには?
無料通話をかけたい、相手のプロフィールで無料通話をタップすると、相手の呼び出しが開始され、相手が応答した場合通話が開始されます。
通話機能が使えません。
ご利用いただけないケースは以下のとおりです。
■comm(コム)非推奨端末をご利用の場合
非推奨端末一覧
N-06C,N-04C
※推奨端末は「comm(コム)対応端末について」をご確認ください。
■ブロックしている・されているアカウント
ブロックしているアカウント・ブロックされているアカウントとは無料通話が利用できません。
■ 「設定 > 通話機能」で「無料通話」を「オフ」にしている場合
「無料通話」を「オフ」にしている場合、音声通話機能がご利用になれません。
※なお「通話機能」を「オフ」にしている場合は、着信のプッシュ通知が来なくなりますが、トーク上に不在着信のメッセージは届きます。
複数のアカウントで通話はできますか?
タグ付けとは何ですか?
例えば、複数の人物が写っている写真に、友だちの名前をタグとして設定できます。
タグ付けされた人へは誰がタグ付けをしたかが通知されます。
タグ付けされたくありません。
▼操作手順
・メニュー>設定>写真管理>写真の自動表示をタップし、オフに設定
※オンにすることでタグ付けされた写真が自分のプロフィールに自動的に表示されます。
※非公開の写真は自分のプロフィールの「未公開写真」からご確認いただけます。
タグの削除はできますか。
▼操作手順
・編集したい写真をタップ>右上の設定アイコン>タグ編集>削除したいタグをタップ
写真を非公開にする方法はありますか?
▼操作手順
・編集したい写真をタップ>右上の設定アイコン>表示しないをタップ
・メニュー>設定>写真管理>写真の自動表示をタップし、オフに設定
※写真の自動表示をオフにした場合、以後自分のプロフィールにアップロードされる写真は全て、プロフィールの「未公開写真」に表示されます。
ライセンスについて
comm(コム)のWebサイトにある「第三者機関によるテスト」とは何ですか?
comm(コム)のWeb サイト上に記載している「第三者機関によるテスト」とは、サービス開発段階における通話品質の評価・確認テストのことです。
現在 comm(コム)をご利用中のお客様の通話内容が第三者に提供されることはございません。